MOSTOU

都是好人，话说茬了，就都别计较了，心平静气地商量一个妥善的解决办法就行了。

小生

可是问题很“曲折”：

原帖由 ShangHaigGuest 于 2006-3-12 17:48 发表
现在本子已经再上海了,再修的话我都折腾不起了.

所以我才回帖说同情呀..............

oldwan621

大家都有误会，就像2个人过独木桥，谁也不让，怎么能过去？大家都让一步，既然老吴也承认是哦在HL买的，能修就修一下，关键楼主最好有个态度，大家消消气

小生

看来看去是一场误会，如今通讯业这么发达，lz遇到问题了，让卖主给老吴一个电话或者QQ说明一下情况，或者................用任何一种方法和老吴联系上（这个也是您购买后拥有的权利吧，超人_cufe 都能在这里发贴，不会不帮你这点儿小忙），我想也就可以顺利解决您的问题了。

但是您直接走了，这是对自己的权利的不负责任呀(您自己都不负责了，谁还能怎么管你），当然您可能有自己的原因................

只能是同情一下，其他的没有什么感觉。


ps：建议老吴不要大篇幅用红字，看的我们眼睛疼^_^

zlian

说到证明机器到底是不是LW这里买的，我觉得双方都有责任，我们买方应该保存好各方面的资料，而LW更应该保存客户的信息，即使碰到有客户丢失凭证等数据（不无可能）也可以通过LW这边的资料库确定。所以个人觉得LW这边应该加强这方面的服务。最好不是要客户证明是LW这边买的机器，而是LW证明这客户到底是不是他的客户（目前市场上的商家大多都需要客户证明自己的）。另外，客户机器送到LW这边也不容易了，LW这边是否应该帮客户查明真相后再决定是否退回。
既然事情都弄清楚了，就好办了，解决了就好。
另作为客户，保存自己的保修证明也是最基本的工作，新机也好二手也好，真要理论起来也是很吃亏的。

qiaoqi5033623

LW,LZ,大家都别急,没事.HP的兽后很好的,你只要把机子拿过去,只要当时购机时间到现在没超过保修期,有没有发票都可以,免费维修的,要超过了,好象挺贵的.
保修时间按你购机时在网上的注册时间算,行货是这样的,水的不知怎么样,反正HP水的 也管呢.
再说还有LW,你到他这修,价格肯定比HP的要便宜.

morbid

好象还挺曲折... 关注一下

dv2d4admin

原帖由 超人_cufe 于 2006-3-12 22:09 发表
行，我也认真认真，这个本本是我去年买的，我当时要求的是送货上门，本着对老吴信任的态度，我让老吴测试好，换好中文系统后给我松过来的，地址是北京市海淀区大柳树路。货款12100，当时看着机器比较兴奋，所以没 ...

假如你是我

我拿一个什么凭证都没有的机器进门就让你修

你什么反映


如果他当时把事情原由都告诉我 我会这样吗?

问题是 他当初问我标签没有损坏就可以保修吧? 我说可以没有问题!

他一进门就让说修机器,我们工作人员拿机器看没有我公司标签,就问机器那里买的?

他说我们这里买的,我们工作人员说 我们这里买的怎么没有我们标签?

然后他也没有跟我说这些事情,就到了我的维修部,我维修部就按照常规对外维修进行了报价

报完了价 什么也没说就走了  

然后隔了几天就看到了这个帖子!

当时我第一眼看到这个帖子的反映是一头雾水

很正常的流程啊 有错吗?请问他当时拿机器来的时候跟我说以上帖子中提到的事情了吗?

跟我说机器是XXX什么时候在我这里买的吗?跟我提当初的买主了吗?

什么都没告诉我,我当然要按照常规流程来操作了!

既然我按照常规流程来操作,你们当时就应该提出异议,而非事后将事情前前后后来龙去脉都发到这里,

并且还云:现在本子已经再上海了,再修的话我都折腾不起了.如果这样也算保修的话,我都能给大家保修了.......

如果当时跟我说清楚 这个机器是XXX什么时间,从我这里购买的,并且告诉我这个客户的ID号码以及该ID的密码,

就凭原始客户ID与密码我就可以帮他申请HP保修的啊!

他们拿机器来什么都没告诉我,

我工作人员按照常规流程,让维修部直接检测并且报了价,然而你们却事后将这些前前后后来龙去脉都发到这里!


没有标签,没有收据,就凭个机器原始主人在鸿利的高级会员ID

我完全可以从HK搞个票来注册金牌保修!你可以拿到任意一家HP维修站进行维修!

很简单啊

可是到目前我刚看到这个帖子的时候搞的我云里雾里!


你们一会说收据丢了 一会说没有开收据 我无法确定当时到底有没有开收据给你

既然大家都这么认真 我也只好认真了

ytdlsoft

老吴给解决了吧..修一台机子，小case了..我建议以后卖机子把CPU、主板的序列号都记下来，保存在数据库中。标签和收据都可能丢掉，是不是？和气生财喽

超人_cufe

行，我也认真认真，这个本本是我去年买的，我当时要求的是送货上门，本着对老吴信任的态度，我让老吴测试好，换好中文系统后给我松过来的，地址是北京市海淀区大柳树路。货款12100，当时看着机器比较兴奋，所以没顾其他，看看机器没什么大问题后就交货款了。

请问老吴，像保修和标签之类的难道需要我来问需要不需要？需要顾客来问有没有贴上，这难道不是你们作为有信誉的商家应做的吗？我以前并没有在这买过机器，当然不知道你们所谓的保修标签是怎么样的，看见屏幕下方的易碎标签自然以为就是你们的，请问这样的想法不对吗？且说是北京的买家，如果是发往外地的货，这个所谓你们上家的标签在一般顾客看来也容易理解为你们的标签。

还有收据，我没顾上要，但是你的送货员并没有主动给我，这点不知道是你们没开收据呢还是送货员忘了给我，第一、送货员忘了，自然就要联系我，把收据给我，但是实际上并没有。第二、我就不说什么了，我想您不应该连收据都忘开了吧。

就算是你们疏忽了，也应该在交易后的几天内主动跟我联系，毕竟不需要直接电话，QQ上告知就行，现在通讯这么发达，就算您再忙也不会想不起这点吧。当谈我承认我也有疏忽，因为购机的第二天我就回老家的，一千多公里远……一年回一次家当然很兴奋，自然不会想这么多。就算过段时间想起来了，也觉得既然您这么有信誉，我想就算了，不必这么费周折要张收据了，而且我在北京的住所离中关村也不远，完全可以有问题直接去。

楼主兄弟的疑虑是对的，我不好说什么了，大家来说吧！