希望老吴迅速给我答复，我非常气愤！！

cqflq

本来我是很信任老吴的，因为我以前在老吴这买过T43，但是最近这挡子事，确实让我挺烦的。

我虽人在澳洲，但是经常上鸿利。前不久看到GUESS手表（女表），看着挺好的，就下了订单。老吴当时也确认了订单，并且同意说钱到了就发货。在几天内，就让我母亲给老吴打了款。并通知了老吴。

作为商家，老吴在收到了钱之后应该给我发一个单号的，他没有，我也没怪他，毕竟这个单子不大嘛。然后我到网站上找异地小件的单号，居然没有，以前都有的，现在怎么没了？？然后我就发邮件给老吴，老吴说我的货早就发走了。之后我又问了他单号，他说货这几天应该就到了。可是还是没有到。

然后，我又通过站内短消息问老吴，他一开始还不知道我是哪冒出来的，可能。我说明情况，并把详细信息告诉他，他说早就没货了，MY GOD！！！我觉得整个过程，我做为买家，应该没有无理和任何冒犯的地方，他作为卖家，种种行为，让我不得不说两句。

虽然鸿利没有良好的客户关系管理系统，但是老吴自己也说哪个用户买了什么他都会记下来的。我，作为一个高级用户，而且以前在鸿利买过东西的。而且我下订单的时候也是报了我的用户名的。在我用站内短消息询问他的时候，他怎么一点印象也没有呢？？

希望老吴能给我一个满意的答复！！

zdf1973

呵呵，老吴还是很有信誉的，就凭这一点，大家可以相信的

阿爽

原帖由 dv2d4admin 于 2006-9-26 15:11 发表
完善的定单系统那似乎只能做个商城了．．．

没那么复杂
就以你现在的流程,但细节可以做得更好
用户更放心,你也更省事,少一些不必要的电话交流,少一些失误

flywood

我也觉得得做一个专业的订单系统，便于统计，有利于信誉问题
很简单，excel就行

火柴

偶们都是坚决相信LW的！

dv2d4admin

完善的定单系统那似乎只能做个商城了．．．

liuliu

看来挺需要一套完善的订单处理系统

dragon-jt

呵呵，解决了就好啊！

阿爽

原帖由 dv2d4admin 于 2006-9-24 11:24 发表
少等 ..............

老吴,你的定单做得太简单,定货量大的时候,是很容易出问题的
建议结合你的业务链条,做一次完善


需要我帮忙吗?
你看着办吧

cqflq

Sorry, I am in the Lab at Uni, so Chinese can't be typed, but can be correctly diplayed.

I think CRM will be very important to Hongli Online. Since so many customers visit and buy staff from Hongli, it's hard for Mr Wu to manage relationship and check orders, and communication with customers as well.

Anyway, I strongly recommend you guys to buy staff from Hongli. And I want to say thanks again to Mr. Wu.