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根据个人经历谈谈物流公司的服务

最近看到有兄弟在讨论快递公司的问题

我网上购物也小有历史了,收发货少说也有几百次了,大大小小的快递公司也用过不少,服务的质量可谓参差不齐,在此根据个人的真实经历分别加以评价,希望给各位黑友在网购的时候有所帮助,帮大家少走一些弯路,尽量避免不必要的损失,充分享受网上购物的乐趣
不知道别人的情况,根据我的个人经历分别评价一下

1,顺丰:
  优点:速度快,服务好,基本能够做到1小时之内上门取件。货物安全,对货物包装相当好,我走过上百单了,没有过一次损坏的,目前为止百分之百。货物时时追踪相当及时,基本可以达到24小时之内到货,我从北京往石家庄发东西甚至有时候早晨发晚上就能到货,速度赞一个!省内城市之间发货邮费便宜,不超过1公斤12块钱,每加一公斤增加的价格很少,好像是1块钱,很合算。我给MM发了一大箱子零食,大概10公斤,邮费也没花多少钱。
缺点:跨省之间的邮费偏贵,1公斤起价20,超过一公斤以后就贵啦

2,申通:也是我常用的物流

  优点:跨省之间的价格比较便宜,而且我们那里申通的管理比较松散(也算在优点里面,汗一个),我和快递员比较熟,算重量的时候能少算些 ,而且邮费还能讨价还价
  
  缺点:最主要是速度慢,异地大概要3天,而且网上时时追踪(就是用单号追踪货物)的速度不够及时,滞后严重。还有就是申通的对货物的包裹不是很好,我发货都是自己包装,能包多少就包多少,以防损坏。网点比顺丰少,上门取件不够及时,我们这里只有每天中午才能来取件或是送件。还有就是管理松散(这下是缺点了 ),我们这里有一个代收点,谁去了都可以拿快件,那人都不怎么过问,我都后怕。还有一点比较弱智:邮费先付和到付的价格不一样,到付的价格要贵些,真是不合理!

3,圆通:
优点:价格便宜,淘宝的很多卖家都用圆通

缺点:圆通的网点相对比较少,我们这里的服务不敢恭维,速度一般般,我买过一个皮包,卖家倒是用硬纸盒包裹好了,不过我收到货以后盒子都压扁了,包包上面也压了一条坑,shit!
4,EMS:
优点:网点分布广,毕竟是老牌的国字号了,经营多年,全国各地基本都能到货。

缺点:那是相当的多。速度慢,一般都要两天,有时候3天。价格并不便宜。最可气的是服务太烂!我曾无数次的看到EMS的员工野蛮装卸,把货物从车上往地上直接扔下去!货物损坏的情况就可想而知了。以前是垄断,没有多的选择,只此一家,别无分号。现在可不一样了,快递公司如雨后春笋一样冒了出来,做的最大应该就算是起家于广东顺德的顺丰速运了。我真的看不出来和顺风相比EMS有丝毫的优势。最近顺丰发货遇到了很多的限制,如:不能发电池、光盘、液体...... 这当然有奥运安全的考虑,但是一个很重要的原因就是中国邮政对顺丰的不爽,因为顺丰日益壮大,邮政的份额也就日益缩小,但是邮政身为国企,有权利检查其他的私营公司,因此也就对顺丰加以刁难。我发申通还没有遇到不让发电池的问题,可能是因为申通做的还不够大吧。

5,宅急送:
优点:我能找到的就只有邮费便宜了

缺点:我发东西从没有用过,收东西用过一次,买了一个笔记本架子,结果打开一看有多处的损坏,可以断定是搬运时的碰撞所致,这给买卖双方都造成了损失,个人意见,不推荐使用
6,一统快递:
最气人的就要数这个了,我用过一次,是北京的同城快递,我给MM买了点儿东西,卖家用一统给发货,送货的是个年轻的小子,结果第二天MM给我打电话说快递公司的的那个送货员给她打电话,说想和她聊聊天!她当时就挂了电话!我就太阳一统啊!我当场就想给一统打电话投诉,把那个小子给开了,他们怎么可以利用所掌握客户的私人资料做这种事,怎么管理的!后来MM劝我,说算了,估计他也不会再打了,我和她说,要是再有这样的事,立刻告诉我,我决不罢休!结果,周六我去学校看MM,她又收到一条骚扰短信,她给我看来!日!我当场就给那小子打了过去,我说我是她男朋友,你给她发短信做什么,不想混了是吧!?那小子吓了一条,支支吾吾的,说是个误会什么的,我说,别让我再听到类似的事情,否则首先是你丢工作,其他后果自负!他说绝对不会了,还不停的道歉,我靠!
虽然某一个人的行为并不能完全代表整个公司,但是,客户一旦有了这样的一次体验,反正打死我也不会再用这个公司的任何服务了。

我艹。。  一直觉得快递派件员也就比民工略高那么一个层次
怎么居然还有这么风骚的派件员啊

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很久不见月亮兄弟的大红字帖了
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确实有如楼主所说的,公正评价

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申通有很多地方是汽运 所以能发电池  发航空的地方还是不行
一统快递业务员比较牛 宁可错杀一千 不能放过一个  说明你家mm比较pl
顺丰业务员没有高中毕业证不予录用 犯错一次马上开出
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原帖由 kkposh 于 2008-5-1 00:23 发表
我艹。。  一直觉得快递派件员也就比民工略高那么一个层次
怎么居然还有这么风骚的派件员啊


真是林子大了什么鸟都有

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一统很有特色啊,呵呵

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哈哈。你家mm可以啊,强烈要求上照片。哈哈

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原帖由 小书童 于 2008-5-1 15:10 发表
哈哈。你家mm可以啊,强烈要求上照片。哈哈

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原帖由 小书童 于 2008-5-1 15:10 发表
哈哈。你家mm可以啊,强烈要求上照片。哈哈


把狼招来了

[ 本帖最后由 博扬新思 于 2008-5-1 15:19 编辑 ]
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