与联想THINK工程师的对话

hansq

正在建立连接中......
用户您好!
欢迎进入联想Web在线支持中心,正在转接中，请稍候！
系统> 您已经进入了Think专家在线队列,请稍候
工程师 P7637413 为您服务！
P7637413> 您好，我是联想工程师，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
联想用户> 您好，今天用电池，管理软件提示说不是原装电池，怎么办
联想用户> 以前没有过这种情况，只要一用电池就提示
P7637413>
SL400上使用的电源管理误报，等过几天更新到最新的电源管理就没有这个问题了。
联想用户> 过几天还会更新吗，好的，机器偶尔会出现假死，应该怎么解决
P7637413> 这个问题出现多久了？一直都存在？
联想用户> 买来一星期时就出现过一次了，那时没在意，今天又出现在，按什么键都没反应，鼠标也不能动，无奈，按下光驱开关，再合上，才恢复
P7637413> 这个情况出现的频繁吗？在日志里面是否可以找到相关的描述信息呢？
联想用户> 描述信息没有，不大频繁，偶尔出现
P7637413> 那可能就不太好判断是什么原因了。您看是否有特定的情况，例如运行某软件的时候容易出现？
联想用户> 程序间切换时容易出现
联想用户> 就是从一个程序点向另一个程序时，好容易就出现假死
P7637413> 当时硬盘的灯闪烁正常吗？
联想用户> 假死时不闪了
P7637413> 那可能和硬盘有关系，您有尝试使用PC-DOCTOR检测硬盘吗？
联想用户> 我上次用过这东西测过，显示没题，不过硬盘处有电流声，网上说这是日立硬盘的通病不知道是不是真的
P7637413> 抱歉，没有接到这个通知，同时也有其他的用户的反应，经过技术中心的测试也一直没有遇到，非常的怪异。另外，如果您的机器出现这个问题非常频繁，您可以送到服务站检测下。
联想用户> 对了，那个电池管理软件的误报，以前是没有的，自从上次充电时发现电源管理软件里出现的信息中“完全充电容量”的数值比“设计容量”大时（这事电话问过你们工程师，他说大是正常的，小才不正常，但是买来时数值是比设计容量小的，有点自相矛盾），第二次使用电池时就出现了误报
P7637413> 呵呵，误报是由于软件版本导致的，但是应该和充电次数关系不大
联想用户> 充电次数倒没什么只不过，按道理来说设计容量是固定的吧，超过了，总有点问题，而且那个完全充电容易的数值是一直会变化的，如果放电彻底一点，他好像就会加大一点，不知道是不是由于过度放电引起的
P7637413> 不是的，电池初始化操作和刚购买的激活操作都是最大限度的使用电池，具体导致的原因就不清楚了。
联想用户> 关于这个问题的描述图片您可以看下这个网址http://nbbbs.zol.com.cn/35/32108_349723.html  
而且出现这个问题的好像不止我一个
联想用户> 再问一个问题，北京的服务站在哪，检测要收费不，听说蓝快收费很贵
P7637413> 您在那个区呢？
联想用户> 哦，海淀区
P7637413> 另外，关于设计容量和最大容量的问题，帮您查询了下相关的资料，一般新电池最大容量会高于或者等于设计容量，随着时候使用时间的增加最大容量是有所降低的，而且这个也是没有任何不安全的因素，您不必担心。
联想用户> 谢谢，我的是学生机，刚看了一帖子，顺便问下开机BIOS的“学生特供
字样”和保修有直接关系吗，有人说没那个字样就不给修？可我的机子拿来就没有这个字样
P7637413> 北京市海淀区西三环北路33号一层     010-68472998/68473132/68431440
北京市海淀区羊坊店路6号天洋商厦A座519室   010-63972717、010-63972720、010-63970255
北京市海淀区苏州街长远天地大厦C座1101     010-82610485/6/7
北京市海淀区知春路82号院门西侧80米     010-82110736/6123
北京市海淀区中关村大街1号海龙大厦11层1111单元     010-51195935/51195954/51195953/51195536
P7637413> 是否维修不是根据开机界面决定的。重要可能提供购机证明和您的身份证和学生证一般是可以维修的，具体的情况，您可以联系下服务站，以服务站为准的。

联想用户> 好的，感谢您的帮助！再见！
P7637413> 感谢使用联想网上服务，祝您生活愉快！再见！

mingrui_xidian

晕死了！！！

liuxingzixin

感觉有点晕=-----------

michaelbao

没有发现解决什么实质性的问题！白忙活了半天啊！

wdzhi

可信吗?联想的工程师会专门安排时间回答问题?

mickeylm

呵呵，还得送检测

domingo

是人工的还是计算机自动解答?

I小B黑M

竟瞎扯淡了~
这活我也能干~

luckyjun

计算机自动解答没这么厉害吧？

bedis

确实有点晕