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标题: 北京 NH2购机手记 [打印本页]

作者: liumq 时间: 2005-8-22 18:30 标题: 北京 NH2购机手记

缘起：
因要去英国学习，需要在9月前买一个笔记本。

选择标准：
几年来一直用单位的本本，先后用过SONY,LEGEND,ACER,IBM，COMPAQ等等，品牌锁定在IBM,HP,LENOVO,AUSUS,总体感觉要有国际联保，性能可靠，配置尽量高，不会用本本玩游戏，需要有蓝牙（连接PDA)和无线（在家，在单位比较方便）,便携和性能相对均衡，其它无所谓。

收集信息：
先是关注ZOL,PCONLINE等网站的评测、比较等等，考虑过HP6120,AUSUS W3,LENOVO A100等等，但性价比实在太差，IBM行货就更不用说了。后来，把目光放在了IBM水货上。（也是通过一篇购机手机）
关注过几个BBS,XXXX,XXXX,这里以及XXXX等等，总体感觉，XXXX的确服务很好，有问必答，十分耐心，无奈远在深圳，比较不方便，价格和HL基本一样，加上货到付款的化，又贵又有些担心；XXXX只是浏览了一下，NO COMMENTS;XXXX价格便宜（低100－200），但看样子规模较小，且感觉服务（尤其是售后服务）一般；HL服务尚可（有时MSN回复不是非常及时），最大的优点是在北京，价格基本可以接收，有创新精神（时常有些优惠政策），可以上门验货，售后服务承诺很吸引人（如7天内退换货，小毛病直接更换配件等等），感觉总体技术支持能力较强。

决策过程
通过比较，要有无线，蓝牙，至少COMBO，硬盘60以上，13－14寸屏幕，2公斤左右，15000以内，其它配置越高越好。最终锁定T43..等了一下学生机，发现性价比一般,决定要CT1,后因CT1缺货，改为NH2。这一过程历时1个月，恰好NH2从14700降到了13600，加上优厚，感觉非常超值了。另外，有消息说，NH2近期货运趋紧，有停产迹象，要出手的同学们要抓紧了。

拍卖：
如高人所言，真正的买家便宜100也可以了，所以等了几天参加HL的拍卖，根据上周经验，设定价格500，提前10分钟上线，MSN和手机短信提前输入“500，我要了，成交”，严阵以待，刷新了几次屏幕，看到500字样，立即同时出手。（据后来老吴们讲，我只比另一同学快了几秒，得罪了！）

验货：19日周五下午，拍卖结束立即出去取钱（顺便说，工商银行基本个个爆满，等待几十人，后改招商银行，只有几个人排队，强烈建议用招商银行。另外，不知HL是否可以接收通过网上转帐），开车直奔HL.车停海龙停车场，HL比较好找，环境一般吧，我走的时候，他们正在打扫卫生，换新桌子。
进门说明来意，帮我拿来一小箱子，封条已经打开，从中取出小黑,外观，屏幕，键盘，蓝牙、无线，CPU,内存等基本无问题，付钱，拿赠品，走人。
验货过程老吴们基本不参与，你尽管验吧（可能对货有信心），当然，有问题可以问。

收到发票：
周五买机器，要求给一张香港发票，答应没问题，留了姓名地址电话。说要3－5天，今天（周一）下午就收到了HL寄出的发票，非常仔细，还用快递塑料袋包装呢！这么快，是否是HL自己做的!!? 其实无所谓，只要证明一下不是偷来的就行了，反正保修用不到。

机器使用：
性能一级棒，高分屏，蓝牙，无线，键盘都非常好，COMBO设成静音模式了，读盘稍慢，明天要改回来。刻盘还没试。指纹超好用。
就是外观（不是整体，指接缝等问题）的确和好多本本没的比，有待改进。尤其是指纹处的手托处，手一按就下去，放开又上来了，边上的缝隙也随着变化！

插曲5：
1。坏点：刚打开机器，装测试软件过程中，随手打开画笔，赫然发现一个白色屏幕上的坏点，怎么擦也擦不掉！换吧！可后来关机重启，一切OK了，我找了半个小时也找不到一个坏点！见鬼！后来才发现，是我当时打开画笔时，不小心点了一下PANNEL，用铅笔画出一个黑点！

2。COA:拿着机器下了楼，忽然想起，好像机器后面没有贴COA标签，电话过去，“你没要吗？”，只要又爬6楼，气喘吁吁，要回了那个真实得象假的一样的COA标签！

3。翻新机：买回机器回家，向老婆炫耀，女人就爱换个桌面什么的，赫然发现里面有许多陌生人的照片，还有一些文件，日期都是8月15日的！这不是旧机器吗！不行，我跟他们没完，明天去换（我知道晚上有两台NH2新机到货）！周六上午9点，突然出现在605，“哥们，给我用过得机器，好像不太好吧？”，“你怎么知道是用过得？”，“.........","唉，我都懒得跟你说了”（态度不是很好）
以前也听说过关于“托工”要往机器里装东西的事，但被老婆一吓唬，全部忘了！

4。换货：因周五说只有一台机器了，不能选一下总感觉不放心，IBM的外观质量的确不行，几个地方都松松垮垮的。和老吴们（抱歉，不知尊姓大名）说了一下，答应给我换一台。拿出另一台NH2,生产日期比我的早1周，外观毛病依旧，顺便让他帮助查了一下两台机器的FRU和保修，除了内存不知为何不保修外（XP也不保），其它都没问题。想到换的话又要检测好久，性能没有问题，决定不换了。

5。换包：总不能白跑一趟吧，看到双肩包不错，想用红点包换一个，商量半天，搭上内包，也还要加60块，刚要再侃，老吴们道：“不要算了，别换了！”当时一头晕，马上给钱，拿包，装东西走人！回来一想，有点亏。（抱歉，我不知道你们换货的规矩，伙计也没跟我解释呀）。

总的来说，我认为HL还是值得信赖的，但建议进一步改善服务，每一个联系你们的都是潜在客户，买水货也是需要（甚至更需要，更看重）服务的。我选择HL,就是因为感觉售后服务有保障。购机那天看见一个兄弟刚买3天的机器屏幕就坏了，老吴们给1800换了高分屏，有2个坏点，又同意再重新给换，服务还是不错滴.

最后的要求：

我的双肩包还是想要，不知我是否还可以添100块把红点包和内包买回来？今天是第三天。如果可以请和我联系一下，我改天来拿。

作者: cclhyw 时间: 2005-8-22 20:39

呵呵
总算有新的了
顶

作者: lliux 时间: 2005-8-23 08:52

还是比较详细的说。继续努力，把使用体会发一篇吧。

作者: itjustmeok 时间: 2005-8-23 09:24

顶下

作者: dv2d4admin 时间: 2005-8-23 12:40

个人感觉楼主细节太过与认真(例如:硬盘地方按下去有点松动的感觉,这个是每个机器都一样的,你也看到了,拿另外几个机器也是一样的,IBM的外观问题很多,屏幕漏光.电池后面缝隙大.光驱缝隙大等等虽然有点工业瑕疵但是产品肯定是合格的) 不过认真不是坏事

作者: 天龙帮主 时间: 2005-8-23 13:11

向楼主学习中.....

作者: neoisldl 时间: 2005-8-23 15:37

好认真啊！！

作者: cclhyw 时间: 2005-8-24 15:39

原来沙发是我勒
写的时候还没意识到这个问题勒

现在狂笑中

作者: cclhyw 时间: 2005-8-24 15:40

又发现怎么原帖里没有XXXX的
都是名字的
难道是老吴搞的鬼???

作者: huadaoying 时间: 2005-8-24 17:43

向楼主学习；细心总不是坏事

作者: allenmix 时间: 2005-8-25 22:39

“。。。据后来老吴们讲，我只比另一同学快了几秒，得罪了！。。。”

55555555。。。。那个谁谁谁就是俺~~~~~

作者: adamjia 时间: 2005-8-26 21:59

留名。

作者: liumq 时间: 2005-8-30 21:11 标题: 老吴有点小气

为什么把几个其他网站都XXXXXX了？有比较才知道自己的水平吗，我也是在几个里面选择了HL的呀！

作者: milagro 时间: 2005-8-31 10:42

看了过程，总之是麻烦啊！

作者: liumq 时间: 2005-8-31 12:24 标题: 所以说老吴还需要改善服务

Originally posted by milagro at 2005-8-31 10:42
看了过程，总之是麻烦啊！

1、上门购机的，应当主动帮助咨询、验机，询问用途，帮助装系统及相应软件；
2、临走前应主动帮助客户检查各项配件、客户的各种要求是否已经满足；
3、主动提示包修、保换、售后服务等等事项，免得用户使用不当造成不能换机或者不能维修；
4、定期进行客户回访，询问老客户是否需要帮助，还可以顺便推销一些新产品。
5、将赠品种类、选择搞多一些花样，每人需求不同，要给他们选择的自由（其实消费者的心态是要平衡，而不是一定要便宜多少，便宜是相对的）；

最后，关键是态度，态度决定一切，我知道门市的老吴们不是故意，但有时说的话的确不中听，所以。。。

如果HL能做到以上几点，肯定能吸引更多客户。

买水货最怕的是售后服务差，因而服务好的水货商肯定销售好！

作者: tleon 时间: 2005-8-31 18:10

"以前也听说过关于“托工”要往机器里装东西的事，但被老婆一吓唬，全部忘了！"

什么意思?为什么机器上有别人的文件,lz没有说清楚哦

作者: 涛涛 时间: 2005-8-31 22:30

..................

作者: livei 时间: 2005-9-1 10:57

老吴们能帮忙验机吗？

作者: kaka 时间: 2005-9-3 23:11

收到发票：
周五买机器，要求给一张香港发票，答应没问题，留了姓名地址电话。说要3－5天，今天（周一）下午就收到了HL寄出的发票，非常仔细，还用快递塑料袋包装呢！这么快，是否是HL自己做的!!? 其实无所谓，只要证明一下不是偷来的就行了，反正保修用不到
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
索要香港的发票需要额外付钱吗？

作者: liumq 时间: 2005-9-5 08:37 标题: 不用额外付钱

不用额外付钱

作者: fyd79 时间: 2005-9-5 17:18

楼主是好细心，可是别人一咋呼他就晕了，呵呵，写的也好细

作者: 酒红色的心 时间: 2005-9-7 12:35

要是个个买家都具有楼主介样认真执着的精神，估计老吴们就得……晕倒了~~~~~

作者: kevisa 时间: 2005-9-10 20:02

lz很仔细啊

作者: longmonth 时间: 2005-9-13 18:07

向楼主学习；细心总不是坏事

作者: 我爱我家1234 时间: 2005-10-6 16:01

关键是买的放心，买的舒心，买的称心