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标题: IBM本本保修条例 [打印本页]

作者: smnh 时间: 2007-4-15 13:25 标题: IBM本本保修条例

IBM本本保修条例
1、保修条例 ThinkPad的全球联保日期以购买发票日期起算，如果拿不出发票，则从机器底部的出厂日期延后2个月起算。这2个月的延后实际上就是IBM给经销商的出货时间。其实IBM向来就是认机器的序号来保修，只是以前国际联保注册有一个好处，能够从使用者购买后开始计算。所以今天使用者购买ThinkPad时，最好取得购机发票，最好是产品项目都写明是ThinkPad哪一款和机器序列号，然后填写购买日期。然后将这发票保管到ThinkPad过保修期为止。 2003年10月下旬IBM公司开始执行调整后的全球联保政策，在国外购机的用户在中国维修，每次将收费800元。据IBM全球联保热线的工作人员介绍，不论机器毛病的大小收费是固定的。而对于超过了保修期的机器，则执行另外的收费标准。调整后的全球联保政策正式生效日期为2003年10月27日。

什么是全球联保服务？

IBM的全球联保服务(IWS)是为那些在非原购买国重新安置IBM机器的客户所提供的保修服务。客户在IBM或IBM经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。IBM改善了全球联保服务（IWS），以使携带任何符合IWS条件的机器出差或者重新安置这些机器的用户能够便捷地享受保修服务，而不需要预先注册这些机器。中国IBM全球联保服务的实施在提供维修服务之前，“出差携带产品”请求IWS的客户需出具旅行证件和购机凭证； “重新安置产品”请求IWS的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。 IWS每次维修会收取一定的费用，该费用用于支付IWS服务管理和维修备件的进口税/ VAT。而IWS提供的人工和部件服务自身是免费的。在IWS维修请求被认可之后，IBM将为其提供常规保修级别的服务。中国全球联保热线电话： 800-810-1818-5308 其他IWS通知中国的IWS服务通过客户送修来提供。 IWS是硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统，该种服务应由产品原购买地负责提供支持。进口境外产品时，客户必须遵守中国海关的法律和法规。 IBM 坚持合法经营，积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器，IBM拒绝为其提供任何形式的服务。

2、ThinkPad序列号命名规则一台全新的ThinkPad有3个地方注明了序列号：

A：外包装纸箱；

B：机器背部，靠近XX的不干胶贴纸上面的英文；

C：冷开机按F1进入BIOS。如T23-2647-4MC-99P5HY2，说明：它是属于T23系列的，2647是机型(Machine Type)，4MC是原型(Model)，它的最后一个字母代表机器销售的市场范围，已知的有C中国大陆，H香港，T台湾，A东南亚(如马来西亚，越南，新加坡等等)，U美国，J日本等等；最后的7位则是机身的序列号了。查询方法在Location选择一个国家或地区如China，在type处输入机型如2647，在Model处输入模型如4MC，在Serial#输入机身序列号，如99P5HY2，然后在下面选中Include International warranty service availability in results。按Continue就会查询出来了，如果机器在保修内则会列出保修日期(注意：此保修日期为凭机器序列号保修日期，并不是凭发票保修日期) 。

3、各大IBM系列的保修时间和范围 ThinkPad T系列 ThinkPad T系列源自ThinkPad 600，光软互换机型，完美融合了性能和便携性，定位于高端商用系列，国际联保3年全免费(电池一年)。 ThinkPad A系列 ThinkPad A系列源自ThinkPad 390和770 ThinkPad A系列，全内置机型，功能强大，定位于台式机替代产品。国内1年全免费保修(包括电池) AXXP全内置顶级系列为国际联保3年全免费保修(电池一年) ThinkPad X系列超便携型笔记本电脑，重量仅为1.5公斤，国际联保3年全免费(电池一年) ThinkPad i系列及R系列面向个人用户的经济性机器，R系列为I系列的升级版，虽然做工和用料远远不如前3大系列，但价格也低廉，同样的保修也就缩水了，国内联保一年全免费(包括电池)。在中国的保修，只要您把损坏的笔记本送到IBM所有产品提供特许连锁服务公司蓝色快车计算机工程技术有限公司（简称蓝快），蓝快工作人员会根据购机发票和机器序列号查询保修资格，然后进一步根据所坏部件的序列号查询此部件是否为本机原配部件，否则，将不提供保修服务。当工作人员将损坏的部件序列号抄下来后，您就可以把机器带回去了，在5个工作日内蓝快会通知您去换部件。