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标题: ThinkCentre 常见问题 [打印本页]

作者: dv2d4admin 时间: 2007-4-24 23:16 标题: ThinkCentre 常见问题

  ThinkCentre 常见问题
ThinkCentre 常见问题1：
n    问题描述:ThinkCentre台式机的序列号和型号在什么地方查看?
n    适用范围:所有ThinkCentre台式机
n    方法:1.台式机正前方下面的凹槽处;
      2.台式机机箱后面条码1S开头的16位;
      3.BIOS主界面;
      4.保修卡的背面,产品信息的第一行MTM S/N;

ThinkCentre 常见问题2：
n    问题描述：ThinkCentre台式机怎么进入BIOS?
n    适用范围:所有ThinkCentre台式机；
n    方法:开机的时候连续敲击F1.
（说明:目前ThinkCentre都是按F1进入BIOS,以前IBM PC Aptiva 2169和Netvista
2169,6049和2259是敲Delete进入BIOS.）

ThinkCentre 常见问题3：
n    问题描述：ThinkCentre台式机敲F1进入不了BIOS?
n    适用范围:所有ThinkCentre台式机
n    方法:1.机器断电后,拔掉KB,通电开机会报KB error和报警声,然后关机断电,在连接KB开机敲F1试试;若还不行,尝试清CMOS跳线.
(清CMOS跳线方法:关机断电后,打开机箱侧面板,在主板上找到跳线问题,把跳线从默认的1.2跳到2.3,开机通电,当听到连续滴滴报警声后,关机断电,在把跳线跳回1.2,工作完成).

ThinkCentre 常见问题4：
n    问题描述：ThinkCentre台式机开机不加电
n    适用范围:所有ThinkCentre台式机
n    方法:1.重新插拔电源线;
      2.短接电源测试;(如果客户条件许可)
      3.短接开机测试;(如果客户条件许可)
若无效,可能派单,一般先派电源;如果对于远程服务,可以派主板和电源;对于A/M/S系列的51以后机器,可以根据机箱背后的故障诊断灯来判断相应备件.（见下面附图）

ThinkCentre 常见问题5：
n    问题描述：ThinkCentre台式机重新安装系统，设备管理器里面有个SM总线不能驱动，请问SM总线是什么驱动？
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：SM总线驱动器就是主板驱动，安装芯片组的驱动；

ThinkCentre 常见问题6：
n    问题描述：ThinkCentre台式机重新安装系统，设备管理器里面有个PCI简易通讯控制器不能驱动，请问PCI简易通讯控制器是什么驱动？
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：PCI简易通讯控制器就是Modem驱动，安装Modem的驱动；

ThinkCentre 常见问题7：
n    问题描述：ThinkCentre台式机的驱动程序怎么下载？
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机。
n    方法：在IBM中文网站www.ibm.com/cn上，选择“支持与下载”----“驱动程序和软件下载”---台式机*----选择机器属于哪个系列---“在选择机型”---点击“驱动程序一览表”后可以查看到相关驱动。以M52E 8299A11为例，如下图所示：

                           （1）

                              （2）

                     （3）

                           （4）

                           （5）

                              （6）

                              （7）
注意：当出现8299后3位有很多选择的情况，可以任选1个，都是可以通用的，其它机器同理。

                           （8）

ThinkCentre 常见问题8：
n    问题描述：ThinkCentre台式机的网卡驱动，怎么也安装也不上？
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：ThinkCentre台式机的网卡驱动的安装方法是先在IBM网站上根据型号下载正确的网卡驱动，先运行下载下来的文件，其实这不是个安装过程，只是相当于解压过程，默认解压路径在C:/IBMTOOLS/Drives/驱动程序名，里面一般会有2-3文件夹，如APPS，PRO100和PRO1000，这个是针对网卡型号来说，如果是百兆网卡选择PRO100进去，里面还会有多个文件夹，是针对多个操作系统，根据安装的系统选择相应的文件夹，如Win XP选择WSO32XP文件夹，在设备管理器里面指定到这个文件夹，安装就OK了。

ThinkCentre 常见问题9：
n    问题描述：ThinkCentre台式机开机停在IBM LOGO画面
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：1.可以按ESC键退出LOGO界面查看在检测什么部件停住或报什么ERROR；
      2.清CMOS跳线测试；
      3.最小化测试；
      4.若以上方法都无效，一般报修主板。

ThinkCentre 常见问题10：
n    问题描述：ThinkCentre台式机重装2000系统后，设备管理器通用串行总线控制器                USB不能驱动？
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：安装2000系统，USB不需要单独打驱动，但是要保证2000系统打过SP4的补丁，如果没有打过，可以到微软网站下载。URL

ThinkCentre 常见问题11：
n    问题描述：ThinkCentre台式机重装XP系统后，设备管理器通用串行总线控制器USB不能驱动？
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：安装XP系统，USB不需要单独打驱动，但是要保证XP系统打过SP1的补丁，如果没有打过，可以到微软网站下载。

ThinkCentre 常见问题12：
n    问题描述：ThinkCentre台式机重装2000/XP系统后，设备管理器总提示有个未知设备不能驱动？
n    适用范围：所有所有ThinkCentre台式机；
n    方法：1.确定此款机器是否有安全芯片，一般都是安全芯片的驱动，可以在驱动列       表里面下载安全芯片的驱动即“Client Security Solution”，安装上就可以了。
2．对于如果通过ghost恢复的系统，有可能此未知设备是做ghost备份的机器上面的硬件，而非此计算机上面的硬件。

ThinkCentre 常见问题13：
n    问题描述：ThinkCentre台式机开机报”1962 error，no operating system found”
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：1.确定CDROM里面是否有CD，FDD里面是否有软盘；
      2.有可能是启动顺序的问题，F9恢复BIOS默认值测试；
      3.若2无效，BIOS里面查看能否检测到HDD，若可以，重装或恢复系统测试；若检测不到HDD，客户有能力操作可以尝试重新插拔HDD的数据线测试。
      4.若以上操作都无效的话，可以派单报修HDD。

ThinkCentre 常见问题14：
n    问题：ThinkCentre台式机如何恢复系统，恢复系统按什么键， F11 失效怎么办？
n    适用范围：所有有预装系统的Netvista 和ThinkCentre台式机
n    方法：1) 预装系统的机型开机出现 IBM 启动画面的时候敲击 F11 键
(2)如是Netvista预装系统，可以进入到 c:\ibmtools 下，双击 rrdisk.bat 文件制作 f11 修复盘 (windows 下，该文件的图标为黄色小齿轮图标）进入 IBM 中文主页 http://www.ibm.com.cn/ 点击“支持与下载”，选择“检索技术支持－按产品浏览或按关键字”在“检索技术知识库”中选择“按文档编号查找”输入关键字：MJWG-5MRDS5下载页面中的三个文件到同一文件夹下，运行 rrdisk.bat 制作 f11 修复盘。制作完成之后用该软盘启动机器，会自动修复 f11 功能下载网址： http://www-900.ibm.com/cn/support/viewdoc/detail?DocId=MJWG-5MRDS5
Think Centre新机型采用IBM应急与恢复系统（R&R） - 恢复修复磁盘（修复F11功能）请下载: JXFU-6468HY 下载网址：http://www-900.ibm.com/cn/support/viewdoc/detail?DocId=JXFU-6468HY
ThinkCentre 常见问题15：
n    问题描述：ThinkCentre台式机为什么win2k/xp 开机光标停在左上角？
n    适用机型：所有ThinkCentre台式机；
n    方法： 出现这类情况大多是由于引导扇区被破坏造成的，可以通过从相同 win2x/xp 的系统 C 盘根目下拷贝boot.ini 、 bootfont.bin 、 ntdetect.com 、 ntldr 、 bootsect.dos（bootsect.dos不是必须的）这五个文件到一张格式化的软盘启动，如果系统能正常启动的话，建议用户备份重要文件后，恢复系统 ( 此方法只有插此软盘的时候才能启动 )
上述方法不起作用，建议用户恢复系统，要备份数据的话需要拆卸硬盘接挂到其他机器上备份 ( 注意提醒用户正确的拆装方式，可以查看知识库相关机型说明文档 )。

ThinkCentre 常见问题16：
n    问题描述：ThinkCentre台式机在右下角我的音量图标怎么没有了？
n    适用范围：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：(1). 打开控制面板－声音和音频设备－音量－将音量图标放入任务栏
(2). 音量调整图标为灰，检查声卡驱动，可以尝试重装声卡驱动。

ThinkCentre 常见问题17：
n    问题描述：ThinkCentre台式机为什么我的软驱只能读不能写？
n    适用范围：所有ThinkCentre台式机；
n    方法：1.确定软盘本身有无写保护或更换软盘测试；
2.由于 bios 的 security 选项 security by device 中 FDD write protect “ Enable ”造成，更改为 Disable 或者直接恢复 bios 默认值即可。
3.若以上方法都无效，申请软驱测试。

ThinkCentre 常见问题18：
n    问题描述：ThinkCentre台式机怎么设置光驱启动？
n    适用范围：所有ThinkCentre台式机；
n    解决方法：1.启动机器的时候连续敲击F12直接选择CDROM就可以；
         2. 启动机器的时候连续敲击F1进入BIOS，选择startup-startup sequence然后在把CDROM移到第二项，第一项默认不更改。

ThinkCentre 常见问题19：
n    问题：ThinkCentre台式机预装系统的诺顿为什么提示我需要续订？
n    适用范围：所有ThinkCentre台式机；
n    方法： IBM 机器预装的诺顿软件的在线升级期限为 90 天，使用超过90天，您将不能使用该软件在线升级功能（live update）但软件可以继续使用，并可以到诺顿主页下载离线病毒升级库。如您一定需要使用在线升级功能的话，那么您可以联系诺顿公司续定此产品或购买升级版本。

ThinkCentre 常见问题20：
n    问题描述：在插入一张程序CD或DVD后，驱动器可能无法弹出。造成这个问题的原因可能是IMAPI和IBM DLA之间的冲突。
n    如何重现问题：下面的步骤将造成自动运行的程序CD或DVD不能弹出。失效的频率接近1/10

1. 系统加电
2. 当出现Windows XP桌面时，插入自动运行CD介质
3. 取消安装菜单，按弹出按钮或在驱动器属性选择弹出，碟片不能弹出
n       适用机型：安装Win XP和IBM DLA 4.95的任何ThinkCentre台式机。
n    解决方法：
IBM产品开发部门已经注意到这个问题并且和供应商一起为纠正这个问题而工作。与此同时，我们有另一个方法解决这个问题。按如下操作取出碟片

1. 双击"我的电脑"图标；
2. 在CD图标上点鼠标右键，选择属性；
3. 单击DLA页；
4. 不选择"Enable DLA on your drive", 然后单击"应用"；
5. 重新选"Enable DLA on your drive", 然后单击"应用"；
6. 单击"确定"按钮关闭CD属性窗口.

注意：如果你不需要DLA，那么不选择"Enable DLA on your drive", 然后单击"应用

ThinkCentre 常见问题21：
■    故障现象：无法正常安装声卡驱动，安装过程中报“HD Audio Driver”找不到错误；同时控制面板中也不出现声卡的硬件图标；提示：
1、该故障现象不会在预装操作系统或使用恢复光盘或使用一键恢复功能恢复的操作系统中出现；
2、该故障现象只会在用户自己安装的零售版操作系统中或运行自动安装时出现；
■    适用机型：下列运行Win2000/WinXP使用集成声卡的机型：
Lenovo ThinkCentre M52（Type 8099, 8110, 8111, 8112, 8113, 8114, 8115, 8116, 8211, 8212, 8213, 8214, 8215, 9210, 9211）
■    解决方法：请联系当地的技术支持中心获取 QFE 888111的补丁；安装该QFE补丁后再安装声卡驱动即可；确切的联系电话您可从下列网址查询得到：
http://www.ibm.com/planetwide/region.html

您可通过下列网址查询编号为835221 和 888111的文章得到更详细的信息；
http://support.microsoft.com/

ThinkCentre 常见问题22：
■    问题描述：当机器从休眠模式(S3)唤醒后，您将会发现CPU风扇，系统风扇一直处于高速旋转状态，同时机器的噪音过大。
■     适用机型
1:ThinkCentreType:8105,8107,8109,8117,8119,8121,8104,8106,8108,8118,8120
2: 操作系统为Windows XP.
3: 机器的BIOS 版本为 2GKT22A 或以下版本。
■    解决办法：升级机器的BIOS 版本到2GKT23A 或以上。该BIOS版本的文件可以从下面网址或IBM/联想中文网站下载。
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=MIGR-60117